سياسة الاستبدال والإسترجاع
سياسة الاسترجاع – فليكس ستور
نحن في فليكس5 ستور نحرص على رضاكم،
وبحكم طبيعة المنتجات (بطاقات رقمية تُسلَّم فورًا)، فإننا نوضح ما يلي:
- الرصيد المجاني للمحفظه مدة صلاحيته 3 اشهر فقط من تاريخ الشراء
- يحق للمتجر تعديل نسبة الكاش باك في اي وقت فهي تختلف حسب المواسم
- غالباً يوجد حد اقصى للكاش باك في كل عملية شراء
لا يمكن الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
•بعد إرسال البطاقة أو كود الشحن إلى العميل.
•في حال إدخال بيانات خاطئة من العميل (مثل رقم اللاعب أو نوع البطاقة).
•إذا تم استخدام الكود أو شحنه بنجاح في الحساب.
يمكننا مساعدتك في الحالات التالية:
•في حال كان الكود غير صالح أو لا يعمل (بشرط أن لم يتم استخدامه).
•إذا تم إرسال بطاقة خاطئة من قبلنا، سنقوم بتعويضك بعد التأكد من الخطأ.
لضمان سرعة الحل، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام وتقديم:
•صورة من الكود.
•توثيق للمشكلة (لقطة شاشة و فيديو).
للتواصل: